Quer saber como aumentar as vendas de uma loja utilizando estratégias eficazes? Descubra 10 métodos vencedores com potencial para aumentar o faturamento de qualquer negócio!
Nos dias de hoje, apenas vender deixou de ser a solução. E isso ocorre porque os clientes estão muito mais críticos, o que exige maior relacionamento para retenção. É preciso conhecer o lead, saber suas reais necessidades e ter no produto ou serviço a solução que irá sanar os problemas ou realizar os desejos do consumidor.
Podemos ir além: saber como sua equipe está se portando diante dos contatos rotineiros e ter indicadores precisos sobre essa interação são outros dois bons exemplos capazes de agregar no aumento das vendas e fidelização dos clientes. Que tal iniciar ainda hoje algumas dicas que irão trazer bons resultados para o seu negócio?
Conheça agora 10 estratégias vencedoras capazes de reter clientes e aumentar as vendas em uma loja!
01) Conheça os clientes para aumentar as vendas de uma loja
Aproxime-se mais dos consumidores!
Vender por vender não entrega mais os resultados de antigamente. É preciso se aproximar mais dos consumidores, saber quais são suas dores. Também é necessário se atentar aos horários livres que ele tem para interagir. Isso se faz com um contato mais personalizado, focado no relacionamento com o lead.
02) Tenha uma comunicação mais humanizada
Contatos muito formais podem afastar os clientes. Humanizar essa interação é fazer do lead o centro das atenções, deixando o produto para um próximo passo. Isso faz com que a pessoa tenha mais confiança no atendimento e na empresa, o que resulta em maiores taxas de conversão e venda.
03) Atente-se ao tempo de ligação e espera
Nenhum cliente gosta de ficar muito tempo interagindo com uma empresa. E mais: deixá-lo na espera pode resultar numa visão negativa sobre o negócio. Portanto, atente-se ao tempo de interação e aguardo que sua empresa vem submetendo os leads durante um contato.
04) Como aumentar as vendas: invista em vendas online
Foque no e-commerce!
A internet não pode ser apenas uma fonte de divulgação. É preciso entender que hoje a rede traz ferramentas imprescindíveis para que as ofertas alcancem mais pessoas.
Portanto, invista no e-commerce e ofereça canais de comunicação para que os clientes interajam e comprem com você!
05) Entregue conteúdos relevantes para aumentar as vendas de uma loja
Oferecer conteúdos online aos clientes tem surtido ótimos efeitos. Contudo, não basta entregar e-books, dentre outros produtos sem que haja uma boa estratégia de Inbound Marketing. Ou seja, o conteúdo deve ser relevante e direcionado ao cliente conforme a etapa do funil de vendas em que ele se encontra.
06) Anote as soluções que seus produtos ou serviço entregam
Não basta focar no cliente. É preciso conhecer a fundo os produtos e serviços disponíveis na empresa. Isso faz com que o vendedor encontre soluções que possam solucionar as mais diversas necessidades dos clientes. Um notebook com mais memória, por exemplo, pode resolver a rotina de quem lida com muitos arquivos de foto.
07) Opte pelo Omnichannel
Tenha vários canais de atendimento integrados!
Cliente nenhum permanece diante de uma compra online, caso o processo de compra seja complicado, com a necessidade de migrar de um canal de contato para outro. Essa possibilidade de uma boa navegação pode ocorrer quando a empresa opta pelo Omnichannel, ou seja, ter múltiplos canais integrados num só sistema e que reduzem o caminho de compra, facilitando a vida do cliente.
08) Dê sugestão de outros itens para aumentar as vendas de uma loja
As técnicas de upsell e cross sell são muito vantajosas para quem deseja lucrar.
A primeira, a upsell, consiste em ofertar um produto melhor. É possível apontar as vantagens em relação ao item que o cliente deseja no momento, sem que a venda fique chata.
Já a segunda opção, a de cross sell, é oferecer um adendo ao que a pessoa deseja. Por exemplo, se ela vai comprar um notebook, pode-se ofertar um mouse sem fio.
09) Atente-se às tecnologias de atendimento
Você trabalha com um único canal de atendimento? Tem vários números de WhatsApp para atender todos os departamentos? Seus atendentes digitam frases grandes, o que demora na comunicação com o lead?
Chegou a hora de ter uma tecnologia que resolva tais itens e muito mais. Com uma plataforma de multiatendimento, por exemplo, você diminui aquela loucura de tantos números para o cliente anotar, já que com um número somente, seus atendentes podem trabalhar de vários dispositivos e de forma individual.
É possível ainda fazer a interação entre os próprios departamentos, unificar vários canais de atendimento num só (Messenger, Direct, WhatsApp, E-mail e Telegram) e criar mensagens automáticas, facilitando a rotina de seus atendentes.
A Evolvy, por exemplo, é uma plataforma que tem resolvido o processo de comunicação de diversas empresas e está dando 07 dias gratuitos para quem deseja experimentar o sistema. Acesse www.evolvy.com.br e saiba mais!
10) Fidelize a sua clientela para aumentar as vendas
Invista também em clientes que já compraram na sua loja!
Mais do que correr atrás de novos clientes, fidelizar os que você já tem diminui muito os custos. O fato é que o consumidor conhece sua loja, então fica mais fácil trazê-lo de volta com ofertas, vouchers, promoções, etc.
Conclusão
Saber como aumentar as vendas de uma loja nem sempre é fácil, até porque a rotina acaba dificultando algumas tomadas de decisão.
Colocar as 10 estratégias acima citadas de uma só vez também pode ser complicado. Portanto, analise uma por uma e verifique quais são as mais práticas no momento para inclusão. Até porque todas elas agilizam o processo de comunicação com os leads e têm aumentado bastante o faturamento nas mais diversas empresas.
