O WhatsApp já é um aplicativo extremamente popular, utilizado por bilhões de pessoas em todo o mundo para se comunicar de forma rápida e prática. No entanto, para atender às necessidades específicas das empresas, foi lançado o WhatsApp Business. Neste artigo, vamos explorar as diferenças entre o WhatsApp comum e o WhatsApp Business, destacando as vantagens do app profissional.
Interface personalizada e informações adicionais
Uma das principais diferenças entre o WhatsApp comum e o WhatsApp Business é a interface personalizada. No WhatsApp Business, é possível adicionar informações adicionais sobre a empresa, como endereço, horário de funcionamento, site e até mesmo um catálogo de produtos. Essas informações ficam disponíveis na página de perfil da empresa e ajudam os clientes a encontrar as informações necessárias de forma rápida e fácil.
Além disso, o WhatsApp Business permite a criação de respostas automáticas, que podem ser configuradas para serem enviadas quando a empresa estiver ocupada ou fora do horário de atendimento. Essa funcionalidade é extremamente útil para garantir que os clientes sejam informados sobre o status do atendimento e evita que fiquem sem resposta.
Etiquetas e estatísticas de mensagens
Outra diferença importante entre o WhatsApp comum e o WhatsApp Business são as etiquetas. No WhatsApp Business, é possível adicionar etiquetas às mensagens recebidas para organizá-las de acordo com as necessidades da empresa. Por exemplo, é possível adicionar etiquetas como "Novos pedidos", "Pagamentos pendentes" ou "Assuntos urgentes", facilitando a organização e o acompanhamento das conversas com os clientes.
Além disso, o WhatsApp Business oferece estatísticas de mensagens, que permitem que as empresas acompanhem o desempenho do atendimento. É possível verificar quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas, além de poder analisar o tempo médio de resposta. Essas informações são valiosas para avaliar a eficiência do atendimento e identificar possíveis melhorias.
Mensagens automatizadas e conta verificada
O WhatsApp Business também oferece recursos de mensagens automatizadas, permitindo que as empresas enviem mensagens programadas para seus clientes. Isso é especialmente útil para enviar lembretes de pagamento, confirmar agendamentos ou fornecer informações importantes. As mensagens automatizadas ajudam a economizar tempo e garantem que os clientes recebam as informações necessárias de forma rápida e precisa.
Além disso, o WhatsApp Business oferece a possibilidade de ter uma conta verificada. Isso significa que a empresa passou por um processo de verificação e possui um selo de autenticidade no perfil. Ter uma conta verificada passa confiança e credibilidade aos clientes, melhorando a imagem da empresa e facilitando o reconhecimento por parte dos usuários.
O WhatsApp Business oferece diversas vantagens em relação ao WhatsApp comum, facilitando a comunicação entre empresas e clientes. Com uma interface personalizada, informações adicionais, etiquetas, estatísticas de mensagens, mensagens automatizadas e conta verificada, o WhatsApp Business se torna uma ferramenta poderosa para as empresas otimizarem seu atendimento e fortalecerem sua imagem. Então, se você possui um negócio, não deixe de aproveitar todas as vantagens oferecidas pelo WhatsApp Business!